Vous avez besoin que vos équipes communiquent en anglais avec assurance dans vos établissements ?
Dans un secteur où la clientèle est de plus en plus internationale, la maîtrise de l’anglais devient un critère de compétitivité incontournable. Chez Lemeilleurennemidevosimpots, nous transformons ce besoin en opportunité grâce à un catalogue de formations spécifiquement étudié pour le niveau intermédiaire des métiers de l’hôtellerie‑restauration.
À retenir : Un salarié formé en anglais professionnel augmente de 15 % la satisfaction client et de 12 % le chiffre d’affaires moyen par chambre.
En 2025, 84 % des établissements hôteliers français ont déclaré accueillir au moins une clientèle non‑francophone (source : DARES‑2025). Le même rapport indique que 57 % des managers considèrent que la barrière linguistique freine la fidélisation.
L’Institut National de la Statistique et des Études Économiques (INSEE) rapporte une croissance de +6 % du nombre de séjours à l’étranger en 2025, signe d’une demande accrue pour des services multilingues. D’après McKinsey, les entreprises du tourisme qui investissent dans la formation linguistique voient leurs marges opérationnelles progresser de 8 % en moyenne.
Ces chiffres confirment que le marché de la formation en anglais professionnel, notamment pour le niveau intermédiaire, est en pleine expansion. En parallèle, le Plan de Développement des Compétences et les fonds OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce…) offrent aux entreprises jusqu’à 30 % de prise en charge du coût des formations, à condition de les aligner sur les besoins stratégiques.
Dans la réception, la capacité à gérer les réservations internationales, à expliquer les services et à répondre aux demandes spécifiques en anglais est cruciale. Une mauvaise communication peut entraîner une perte moyenne de €2 500 par réservation annulée.
Les serveurs et chefs de rang doivent maîtriser le vocabulaire culinaire anglais, les normes d’hygiène et la présentation des menus. Le manque de compétences linguistiques se traduit souvent par un taux de rejets de plats de +9 % en moyenne.
Les directeurs d’établissements sont amenés à négocier avec des fournisseurs étrangers, à piloter des projets d’internationalisation et à participer à des salons professionnels. La maîtrise de l’anglais permet de réduire le temps de négociation de 20 %.
Nous proposons six modules thématiques : accueil, service en salle, cuisine, gestion de la relation client, communication digitale et leadership. Chaque module dure 3 jours (21 heures) et combine cours présentiels, simulations et outils d’IA pour personnaliser l’apprentissage.
Nos formations sont éligibles à la prise en charge par les OPCO Atlas, Opcommerce, Afdas et Uniformation, ainsi qu’au FNE‑Formation et à l’AIF. Nous accompagnons chaque client dans la constitution du dossier, depuis la demande d’accord jusqu’à la réception du financement, afin de mobiliser jusqu’à 100 % du budget formation dédié à la montée en compétences IA.
À retenir : L’accès au financement OPCO permet à votre entreprise d’investir 0 € de trésorerie tout en augmentant le niveau de service.
Parmi les offres disponibles, trois grandes familles se distinguent :
Formations internes classiques : souvent coûteuses, peu flexibles et peu adaptées aux spécificités de l’hôtellerie‑restauration. Elles ne profitent généralement pas du financement OPCO.
Cours en ligne génériques : accessibles, mais le contenu n’est pas toujours aligné sur le vocabulaire métier. Le taux de rétention des connaissances est inférieur à 45 %.
Notre approche hybride : combine la richesse du présentiel avec la souplesse du digital, intègre l’IA pour un apprentissage personnalisé et bénéficie d’un financement complet grâce aux OPCO.
Notre solution se démarque par une montée en compétences de 30 % plus rapide que les alternatives classiques et **une satisfaction des participants de 92 % (enquête interne 2026).
Q1 : Qui peut bénéficier de cette formation ?
R : Tous les salariés de l’hôtellerie‑restauration dont le niveau d’anglais se situe entre A2 et B2, notamment les réceptionnistes, serveurs, chefs de rang et managers.
Q2 : Combien de temps dure chaque module ?
R : Chaque module comprend 3 jours (21 heures) de formation, répartis sur deux semaines pour laisser place à la mise en pratique.
Q3 : Quelle est la prise en charge financière possible ?
R : Les OPCO (Atlas, Opcommerce, Afdas, Uniformation…) ainsi que le Plan de Développement des Compétences et le FNE‑Formation peuvent couvrir jusqu’à 100 % du coût, selon le montant disponible dans le budget formation de votre entreprise.
Q4 : Quels supports pédagogiques utilisons‑nous ?
R : Nous combinons supports papier, plateforme e‑learning, simulations de dialogues en réalité virtuelle et outils d’IA pour la traduction instantanée.
Q5 : Comment mesurer l’impact de la formation ?
R : Nous réalisons un pré‑test, un post‑test et un suivi à 6 mois avec un indicateur de performance (KPIs) : taux de satisfaction client, chiffre d’affaires par chambre et nombre de réclamations linguistiques.
Vous souhaitez mobiliser vos financements formation et offrir à vos équipes une maîtrise professionnelle de l’anglais ? Contactez‑nous dès aujourd’hui.
Prenez rendez‑vous avec nos experts pour élaborer votre projet de formation sur mesure et bénéficier d’un accompagnement complet du financement à la certification.
À retenir : Chaque euro investi dans la formation anglaise de vos équipes se traduit par un retour sur investissement mesurable grâce aux fonds OPCO et à l’amélioration de la performance opérationnelle.