Vous songez à votre avenir professionnel, une perspective d’évolution dans votre carrière
Formez vous afin de donner un coup de boost à votre carrière
Les points forts de la formation
Formation à distance.
Contenu de la formation
I – Entendre et comprendre l’objection
- Identifier les différents types d’objections.
- Comprendre le besoin réel qu’elle sous-tend.
- Recueillir et classer les informations : construire une grille de lecture.
- Trouver « l’objection derrière l’objection ».
- Analyser à quel moment du processus de vente elle s’exprime.
- Déceler l’objection derrière l’objection.
II – Adapter sa communication
- Cerner la personnalité du client : besoin, attente.
- Ajuster sa communication et la rendre audible.
- Repérer son propre ressenti face à l’objection.
- Percevoir sa « position » face au client.
- Saisir l’objection comme une ouverture et une chance.
- Utiliser les techniques adaptées aux circonstances : cas particulier du prix.
III – Anticiper l’objection pour sécuriser le processus
- Lister les objections potentielles et réponses possibles.
- Inverser le processus : à partir de la réponse, quelles objections possibles.
- Constituer son catalogue d’objections et réponses adaptées.
- Transformer l’argument de la concurrence en objection.
- Sortir de son cadre habituel pour garder la main.
- Mesurer l’impact de l’objection sur le processus : son niveau de « pollution ».
IV – Utiliser la communication d’influence pour lever l’objection
- Améliorer sa communication pour mieux influencer.
- S’appuyer sur quelques règles de base issues de l’approche systémique.
- Adopter une communication positive.
- Se centrer sur le client et ses valeurs.
- Ajuster sa communication en face à face ou en groupe : qui est présent, qu’est-ce qui est attendu ?
Durée et rythme de la formation
150 h
Objectif de la formation
Notre objectif est de vous donner de solides bases sur la manière dont vous allez convaincre et traiter toutes les objections et en tirer profit concrètement. Les objectifs pédagogiques sont les suivants:
- Analyser l’objection comme une opportunité
- Anticiper et se préparer à répondre aux objections
- Adopter une attitude assurée et apaisante pour argumenter de manière adaptée
- Développer une communication d’influence
Résultats attendus
- Comprendre, évaluer, anticiper l’objection.
- Entendre positivement l’objection et l’utiliser comme levier.
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 900,00 €
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261
