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Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat
Les points forts de la formation
Une formation à distance.
Contenu de la formation
- Accueil client
- Traitement des réclamations clients
- Préalables à la mise en rayon
- Mise en rayon
- Assortiment
- Notions de merchandising
- La démarque
- Les techniques de caisse
- Le développement durable
- La communication
- La transmission de l’information
- La gestion des stocks et des commandes
- La réception des marchandises
- L’organisation des réserves
- L’inventaire
Durée et rythme de la formation
172 h
Objectif de la formation
Etre capable de :
- Accueillir, informer et orienter le client
- Traiter les réclamations clients
- Maintenir le bon état marchand du rayon
- Mettre en valeur les produits dans le rayon
- Lutter contre la démarque
- Maîtriser les techniques de caisses
- Respecter les règles collectives
- Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
- Contribuer dans un groupe
- Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement
- Comprendre les évolutions numériques
- Réaliser les inventaires
- Utiliser les outils de gestion des stocks
- Contrôler la réception des marchandises
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 800,00 €
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