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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

Comprendre les enjeux d’une relation client vendeur
– Quels sont les attentes du client
– Le rôle de L’argent dans l’échange
– Les Besoins des Clients
– Les étapes de la relation commerciale
– Quel commercial êtes vous ?

*Les étapes de la relation commerciale
– Capter l’attention
– Comprendre l’enjeu
– Captiver avec sa solution
– Convaincre les réticences
– Conclure la vente
– Capturer le client
– La prise de contact et se présenter
– Le cercle commun

*Savoir écouter et répondre*
– La découverte des besoins
– Cercle de confiance
– Chemin du client
– Méthode SEC
– Créer une relation personnalisée
– les éléments pour construire votre offre ?

*Savoir présenter sa solution*
– Story telling : de la douleur à l’espérance
– 4 P du pitch
– Pourquoi
– Promesse
– Preuve
– Process

* Calculer un prix psychologique
– La valeur utilité/prix
– Valeur Objective :
– Valeur Subjective

*Savoir conclure*
– Connaitre & Comprendre l’urgence du client
– Proposition direct
– Fausse alternative
– Projection
– Comparatif rationnel
– Dernière objection
– Inversion des rôles
– Une vente ou une négociation?

Durée et rythme de la formation

103 h

Objectif de la formation

– Comprendre les enjeux d’une relation client vendeur
– Les étapes de la relation commerciale
– Savoir écouter et répondre
– Savoir présenter sa solution
– Calculer un prix
– Savoir conclure

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 1480 €

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