Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?
Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat
Les points forts de la formation
Acquérir de nouveaux savoir-faire.
Contenu de la formation
- Accueil client
- Traitement des réclamations clients
- Mise en rayon
- Assortiment
- Notions de merchandising
- La démarque
- La transmission de l’information
- Le compte d’exploitation
- Les calculs commerciaux
- Manager son équipe
- Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
- Les opérations commerciales
- L’organisation de la réserve
- La gestion des stocks
- L’inventaire
- Gestes et postures
- La gestion d’un point de vente
Durée et rythme de la formation
150 h
Objectif de la formation
- Accueillir, informer et orienter le client
- Traiter les réclamations clients
- Mettre en œuvre la stratégie et l’animation commerciale
- Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits
- Lutter contre la démarque
- Piloter les indicateurs de gestion économique
- Suivre l’activité et animer l’équipe
- Partager son savoir-faire
- Se positionner en manager de proximité
- Évaluer et développer les compétences collaborateurs
- Organiser et gérer le circuit des marchandises
- Réaliser la gestion des stocks
- Identifier les commandes à passer
- Appliquer les procédures sur l’organisation de la réserve, l’entretien du matériel et le suivi des déchets
- Réaliser les inventaires
- Garantir l’implantation des produits
- Garantir la qualité du balisage et l’étiquetage
- Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles
- Assurer les relations extérieures et sociales
- Assurer la gestion des flux financiers
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 950,00 €
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