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Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio
Contenu de la formation
Développer la qualité au sein de l’organisation bancaire
Le manager est acteur et garant de la qualité au sein de son organisation en veillant au respect du cadre légal et en accompagnant la gestion des situations à risques pour la banque.
A ce titre il doit être en capacité :
> de piloter la relation client de son unité en ayant comme objectif la recherche continue de la satisfaction de son client final ;
> d’anticiper les situations à risque ;
> de viser la qualité de service dans le respect d’un cadre normé et réglementaire;
> Il est également garant de la qualité de vie au travail dans l’équipe
Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d’une unité bancaire
Dans un contexte en transformation, le manager est le chef d’orchestre de la performance collective.
Il est capable :
> d’accompagner, mobiliser, motiver son équipe d’organiser et superviser le travail de l’équipe
> de piloter la performance de l’activité et des projets de l’unité
Durée et rythme de la formation
200 h
Objectif de la formation
L’ITB management bancaire permet aux managers d’être à la fois acteurs et relais de ces transformations.
Développer la qualité au sein de l’organisation bancaire
Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d’une unité bancaire
Résultats attendus
L’ITB management bancaire permet aux managers d’être à la fois acteurs et relais de ces transformations.
Développer la qualité au sein de l’organisation bancaire
Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d’une unité bancaire
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 5 000,00 €
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