Le premier filtre : qui a contacté qui ?
Retenez une règle qui élimine l'essentiel des fraudes : le démarchage téléphonique est interdit en matière de rénovation énergétique. Une entreprise qui vous appelle pour vous vendre des travaux enfreint déjà la loi avant d'avoir prononcé son argumentaire. La même méfiance vaut pour le porte-à-porte insistant et les SMS alarmistes évoquant vos « droits qui expirent ». Les vraies aides ne se périment pas au téléphone.
Les techniques classiques
Les scénarios reviennent en boucle : l'entreprise « mandatée par l'État » qui n'existe pas, le reste à charge nul promis sans visite ni calcul, l'audit expédié en vingt minutes qui conclut toujours aux mêmes travaux, le crédit à la consommation glissé dans la liasse de signature, la remise « valable aujourd'hui seulement ». Chacun de ces éléments, isolément, doit faire cesser la discussion. La répression des fraudes documente ces pratiques et recueille les signalements sur sa plateforme SignalConso, accessible via economie.gouv.fr.
Les vérifications qui prennent deux minutes
La qualification RGE de l'entreprise se vérifie dans l'annuaire officiel de france-renov.gouv.fr : sans elle, pas d'aides publiques, quelle que soit la promesse. L'existence et la santé de la société se vérifient par son SIREN sur l'annuaire officiel des entreprises. Et un devis sérieux détaille postes, marques, quantités et taux de TVA : un montant global griffonné n'est pas un devis.
Si vous avez signé sous pression, des protections existent, notamment le délai de rétractation de quatorze jours pour les ventes hors établissement : agissez par écrit, vite, et faites-vous aider. Et pour repartir sur des bases saines, notre méthode montre à quoi ressemble un parcours normal : visite réelle, devis chiffré, aides détaillées, décision libre.
WhatsApp direct ou demande d'étude gratuite : dites-nous où vous en êtes, nous faisons le reste.
Questions fréquentes
QOn m'a appelé pour des travaux « à un euro ». C'est sérieux ?
Non, deux fois non. D'abord parce que le démarchage téléphonique est interdit en matière de rénovation énergétique : l'appel lui-même enfreint la loi. Ensuite parce que les offres à un euro massivement démarchées ont donné lieu à tant d'abus qu'elles n'existent plus sous cette forme. Raccrochez.
QL'entreprise se présente comme mandatée par l'État. Comment vérifier ?
Aucune entreprise privée n'est « mandatée par l'État » pour vous vendre des travaux. Les repères fiables : la qualification RGE, vérifiable dans l'annuaire officiel de France Rénov', et le numéro SIREN de l'entreprise, vérifiable gratuitement. Un logo tricolore sur un flyer ne prouve rien.
QQuels sont les signaux d'alerte classiques ?
La pression à signer le jour même, la promesse d'un reste à charge nul calculé sans visite, le crédit glissé dans les documents de vente, l'absence de devis détaillé, l'audit expédié en vingt minutes, et le démarchage sous toutes ses formes. Un professionnel sérieux vous laisse le temps de comparer.
QJ'ai signé sous pression. Puis-je revenir en arrière ?
Dans de nombreuses situations, oui : la vente hors établissement ouvre un délai de rétractation de quatorze jours, et des protections spécifiques existent selon le mode de commercialisation. Agissez vite, par écrit, et rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou de la répression des fraudes via SignalConso.
QOù signaler une fraude ?
Sur la plateforme SignalConso de la répression des fraudes, qui traite les signalements des consommateurs. En cas de préjudice, conservez tous les documents et échanges : ils feront la différence dans un dossier.
QComment travaillez-vous, par contraste ?
Jamais de démarchage : c'est vous qui nous contactez. Une visite technique réelle, un devis détaillé avec chaque aide chiffrée pour votre situation, des entreprises RGE vérifiables, et le temps de décider. Si une offre concurrente vous semble trop belle, nous vous dirons honnêtement ce que nous en pensons.